🧭 Políticas Generales de San Travel

Las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez recibido el pago total o parcial del servicio.
San Travel no garantiza tarifas ni disponibilidad hasta que la reserva esté confirmada.
El cliente es responsable de verificar que los datos suministrados (nombres, fechas, destinos) sean correctos al momento de la reserva.

Se acepta pago en efectivo, transferencias bancarias, tarjeta de crédito/débito y otros medios electrónicos autorizados.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) a menos que se indique lo contrario.
Se solicitará un anticipo mínimo del 50% para confirmar reservas. El saldo debe estar cancelado antes de la fecha límite establecida.
En caso de no recibir el pago completo, San Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolución del anticipo.

Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha del viaje: reembolso del 80% del valor pagado.
Cancelaciones entre 14 y 7 días antes del viaje: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso.
Algunos servicios, como tiquetes aéreos o paquetes no reembolsables, tienen condiciones particulares según el proveedor.
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, cierres gubernamentales), San Travel podrá ofrecer reprogramación o bonos según cada caso.

Los cambios en fechas, nombres u otros servicios están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
Los cambios deben solicitarse por escrito al menos 5 días hábiles antes de la salida.

San Travel se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia).
Los datos recolectados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la reserva, facturación y comunicaciones comerciales.
El cliente tiene derecho a consultar, corregir o eliminar su información de nuestras bases de datos mediante solicitud escrita a info@santravel.com.co.

San Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, operadores locales, etc.).
No se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños, accidentes o cambios por parte de terceros.
Se recomienda adquirir un seguro de asistencia al viajero.

El cliente deberá respetar las normas de convivencia y seguridad en todos los destinos.
San Travel se reserva el derecho de cancelar servicios a clientes que incurran en comportamientos ofensivos, ilegales o peligrosos, sin derecho a reembolso.

Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable o contar con la documentación de autorización requerida para viajar solos.
Algunos paquetes o actividades no están disponibles para menores por razones de seguridad.

Al realizar una reserva, el cliente acepta estas políticas y condiciones.
San Travel se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Las modificaciones se aplicarán solo a nuevas reservas.